新买的鱼缸变“漏缸” 观赏鱼死亡商家赔偿4000元

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芜湖美食网   7月31日,记者从界首市消费者权益保护委员会获悉,该市消费者高先生在水族馆购买鱼缸安装后的第二天,缸内水全部漏淌导致屋内地板受损、缸内多条观赏鱼死亡,损失约一万多元。高先生要求商家赔偿无果后投诉到该市消保委。

据悉,今年5月,界首市一水族馆为高先生安装购买的鱼缸,但水族馆安装时缺少排水管卡套,导致鱼缸管塞半夜脱落,缸内水全部漏淌致屋内地板受损,缸内多条观赏鱼死亡的情况发生。高先生随后到商家交涉,要求给予相关赔偿,但商家一直拖延,遂其找到该市消保委,要求调解处理。

界首市消保委接诉后,立即联系水族馆负责人。该店负责人称,鱼缸当时试验时并不漏水,具体漏水原因不好界定,至于赔偿问题要先与厂家进行联系。对于责任如何认定,双方当事人各执一词。界首市消保委了解情况后,向双方当事人讲解新《消法》和《安徽消保条例》等法律法规,摆事实说道理,又积极与鱼缸生产厂家联系,后经多次调解,双方自愿达成一致,商家一次性赔偿高先生4000元,双方和解。

界首市消保委相关工作人员表示,这是一起典型的产品购买以后出现问题的消费纠纷。《消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。由于鱼缸漏水出现财产受损,商家应当给予一定赔偿。同时,界首消保委建议消费者在购买商品时,最好选择正规品牌厂家,并且索要发票和三包卡。一旦发生消费纠纷,可以拨打12315进行投诉。

芜湖美食网  大皖客户端见习记者 徐琪琪

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